Bij de start van uw webshop komt meer kijken dan alleen de ontwikkeling van uw website. Zo schrijft u zich in bij KVK. U registreert een domeinnaam en houdt een administratie bij. U voldoet aan verschillende wetten en regels voor online verkoop. En u betaalt inkomstenbelasting en omzetbelasting.
Wanneer is uw webshop geen hobby meer, maar een onderneming? Hiervoor hebben KVK en de Belastingdienst een aantal criteria, zoals winstgevendheid, zelfstandigheid en aantal klanten. Bekijk ook het webinar Heb ik een hobby of een bedrijf? om meer te weten te komen.
Runt u een webshop vanuit huis, dan moet u ervoor zorgen dat u uw buren geen overlast bezorgt. Denk aan extra verkeer door pakketdiensten. Check het bestemmingsplan van uw gemeente om na te gaan wat wel en niet mag.
Wat is dropshipping? Met dropshipping begint u een webwinkel zonder voorraad. U verkoopt de producten via een dropshipleverancier. Deze manier van online verkoop bespaart uw webshop tijd en kosten. U zet de producten van de leverancier op uw website en u bepaalt zelf de verkoopprijs. Na aankoop door uw klant, levert de leverancier de producten direct aan uw klant.
Bij de start van uw webshop zoekt u ook een domeinnaam uit. Dat is het internetadres van uw webshop. U moet deze domeinnaam registreren. Het is belangrijk dat de domeinnaam nog niet bestaat. En dat u het auteursrecht, merkenrecht of handelsnaamrecht van een ander bedrijf respecteert.
Als u start met uw eigen webshop, moet u uw onderneming inschrijven in het Handelsregister van KVK. KVK geeft uw gegevens door aan de Belastingdienst. U hoeft uw onderneming niet apart bij de Belastingdienst aan te melden. Als de Belastingdienst u als btw-ondernemer opneemt in de administratie, krijgt u uw omzetbelastingnummer en uw btw-identificatienummer (btw-id).
Omdat de aanvraagprocedures en voorwaarden per gemeente verschillen, kunt u hiervoor het beste contact opnemen met uw gemeente.
Als uw webwinkel een bron van inkomen is, ziet de Belastingdienst u waarschijnlijk als ondernemer voor de inkomstenbelasting. U betaalt dan belasting over de winst uit uw onderneming. Over de meeste producten en diensten betaalt u omzetbelasting (btw). In Nederland zijn er 3 btw-tarieven. Voor bepaalde goederen of diensten geldt een vrijstelling. U kunt de btw doorberekenen in de consumentenprijzen en na verkoop afdragen aan de Belastingdienst.
Wanneer uw omzet in een ander EU-land een bepaalde drempel overschrijdt, dan berekent u het btw-tarief van dat land. U moet de btw daar ook afdragen. Ook moet u zich in dat EU-land registreren als ondernemer. Het drempelbedrag voor afstandsverkopen verschilt per land.
Bekijk ook het webinar Belastingen voor mijn (internationale) webshop om meer te weten te komen.
Iedere ondernemer is wettelijk verplicht een administratie bij te houden. Dat is bij een webwinkel niet anders. Uw administratie moet voldoen aan bepaalde regels. Zo bewaart u uw administratie 7 jaar. En als u wilt profiteren van ondernemersaftrek, houdt u een urenregistratie bij.
Iedere webwinkelier moet zich aan een aantal verplichtingen houden. Denk hierbij aan:
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bent u verplicht uw klanten helder te informeren over wat u met hun persoonsgegevens doet. Een privacyverklaring op de site van uw webshop is de handigste manier om hieraan te voldoen. In deze privacyverklaring geeft u aan hoe u persoonsgegevens verzamelt, waarom en hoe u deze bewaart. Volg ook de 10 stappen die u helpen om te voldoen aan de AVG.
Continu kunnen criminelen online, via uw ICT-systemen en uw mobiele telefoon, cyber-aanvallen doen op uw webshop. Elke vorm van cybercrime vraagt om eigen maatregelen om u daartegen te beschermen. Lees hoe u het risico op cybercrime kunt verkleinen.
In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat dat u maatregelen moet nemen om gegevens van klanten te beschermen. Beveilig uw webshop daarom met Transport Layer Security (TLS), de opvolger van Secure Sockets Layer (SSL). TLS is een protocol om de inhoud van netwerkverkeer te versleutelen. TLS wordt onder meer gebruikt voor het versleutelen van webverkeer (https). Hierdoor kunnen bezoekers en klanten uw webshop veilig gebruiken. Met TLS voorkomt u dat persoons- en betalingsgegevens van uw websitebezoekers onderschept worden.
Het is verstandig om algemene voorwaarden te gebruiken. Met algemene voorwaarden maakt u direct duidelijk welke rechten en plichten u en uw klanten hebben. Algemene voorwaarden kunnen de risico's die u als ondernemer loopt verkleinen. Voor webwinkels gelden specifiekere regels. Bijvoorbeeld op het gebied van de bedenktermijn over het retourrecht.
Elk product dat een consument gebruikt moet veilig zijn. Daarom worden er verschillende eisen gesteld aan de producten die u levert met uw webshop. Controleer aan welke producteisen u moet voldoen.
Daarnaast worden er ook eisen gesteld aan de verpakkingen en etiketten van de producten die u verkoopt. Denk aan: de taal op een etiket als u de goederen exporteert.
U kunt verschillende betaalmethoden gebruiken voor uw webwinkel. Omdat u wettelijk geen vooruitbetaling mag eisen, kunt u niet alleen iDEAL als betaaloptie aanbieden. U moet uw klanten alternatieve mogelijkheden geven. Zoals creditcard, PayPal, incasso of achteraf betalen. Houd er rekening mee dat u per transactie een percentage aan kosten betaalt.
Online transacties met creditcards zijn veiliger. Op 14 september 2019 is de beveiligingsstandaard EMV 3DS (3D secure) in werking getreden. Deze standaard moet online betalingsfraude tegengaan.
Via WebwinkelKeur, Thuiswinkel.org, Keurmerk.info en Qshops.org kunt u voor uw webshop een keurmerk aanvragen en modelvoorwaarden downloaden. Ook kunt u er terecht voor advies, marktonderzoek en klachtenbemiddeling.
Heeft u plannen om een webwinkel te beginnen? Bekijk dan onderstaand webinar.
De grafiek laat per kwartaal het aantal webwinkels in kleding, huis- en tuinartikelen of voeding in Nederland zien. Sinds begin 2013 neemt het aantal webwinkels in Nederland vrijwel onafgebroken toe.
Mede mogelijk gemaakt door Samenwerkingsverband Ondernemersplein
